Remarketing para COD:
como recuperar visitantes que nao compraram

O que e remarketing e por que importa no COD

Em media, apenas 2% a 5% dos visitantes de uma landing page COD fazem o pedido na primeira visita. Os outros 95% a 98% vao embora. Parte desses visitantes tinha interesse real, mas se distraiu, ficou com duvida ou simplesmente nao era o momento certo.

O remarketing e a estrategia de mostrar anuncios especificos para essas pessoas, lembrando do produto e trazendo elas de volta. E como ter uma segunda (e terceira) chance de fazer a venda, gastando muito menos do que atrair um visitante completamente novo.

Pre-requisito: o pixel de rastreamento

Para fazer remarketing, voce precisa ter um pixel instalado na sua landing page. O pixel e um codigo JavaScript que identifica os visitantes e envia essas informacoes para a plataforma de anuncios.

O CODPage suporta pixel do Facebook, TikTok e Google. Basta colar o codigo do pixel nas configuracoes da sua pagina e o rastreamento comeca automaticamente.

Pixels que voce deve instalar

• Facebook Pixel (Meta Pixel): obrigatorio se voce anuncia no Facebook ou Instagram. E o mais usado no COD.
• TikTok Pixel: essencial se voce usa TikTok Ads como canal de trafego.
• Google Tag: util se voce pretende usar Google Ads ou quer dados no Google Analytics.

Instale o pixel desde o primeiro dia, mesmo que nao va fazer remarketing imediatamente. O pixel comeca a coletar dados que serao valiosos quando voce decidir ativar a estrategia.

Tipos de publico para remarketing COD

Nem todos os visitantes sao iguais. Criar publicos segmentados permite personalizar a mensagem e aumentar a eficacia dos anuncios.

Visitantes da landing page (todos)

O publico mais amplo: todas as pessoas que acessaram sua pagina nos ultimos 7 a 14 dias. E um bom ponto de partida, mas a mensagem precisa ser generica porque inclui desde curiosos ate pessoas que quase compraram.

Visitantes que rolaram a pagina

Pessoas que rolaram ate o meio ou final da pagina demonstraram mais interesse do que quem saiu nos primeiros segundos. Se seu pixel rastreia eventos de scroll, crie um publico especifico para essas pessoas. A taxa de conversao tende a ser maior.

Visitantes que clicaram no formulario

Quem clicou no formulario mas nao finalizou o pedido estava muito proximo da compra. Esse e o publico mais quente e o que deve receber a maior atencao no remarketing. Configure o pixel para rastrear o evento de clique no formulario.

Engajamento em redes sociais

Alem do pixel, voce pode criar publicos de remarketing baseados em quem interagiu com seu perfil do Instagram, assistiu seus videos ou curtiu seus posts. Esse publico ja conhece sua marca, o que facilita a conversao.

Como criar anuncios de remarketing eficazes

O anuncio de remarketing precisa ser diferente do anuncio de prospeccao. A pessoa ja conhece seu produto. Repetir a mesma mensagem nao funciona. Veja o que muda:

Abordagem de urgencia

O visitante ja viu o produto e nao comprou. Agora voce precisa criar motivo para ele agir. Urgencia funciona bem:

• "Vimos que voce se interessou! Ultimas unidades com frete gratis."
• "O [produto] que voce viu esta acabando. Garanta o seu antes que acabe."
• "Oferta especial para voce: 10% de desconto se pedir hoje."

Abordagem de prova social

Se o visitante nao comprou por desconfianca, prova social pode ser o empurrao que faltou:

• Video de depoimento de cliente real.
• "Mais de 5.000 clientes satisfeitos. Veja o que eles dizem."
• Carrossel com prints de WhatsApp de clientes que receberam o produto.

Abordagem de objecao

Identifique as objecoes mais comuns e responda diretamente no anuncio:

• "Pague so quando receber. Sem risco." (objecao de confianca)
• "Entrega rapida na sua regiao. Confira os prazos." (objecao de prazo)
• "Garantia de 30 dias. Se nao gostar, devolvemos seu dinheiro." (objecao de arrependimento)

Para mais dicas sobre anuncios no Facebook, veja nosso artigo sobre Facebook Ads para COD.

Configuracao pratica no Facebook Ads

Aqui esta o passo a passo para criar uma campanha de remarketing no Gerenciador de Anuncios do Facebook:

1. Crie um publico personalizado: va em Publicos > Criar Publico > Publico Personalizado > Site. Selecione o pixel e defina o periodo (recomendado: 7 dias).
2. Exclua quem ja comprou: crie outro publico com quem chegou na pagina de obrigado (confirmacao de pedido) e exclua da campanha. Voce nao quer gastar com quem ja comprou.
3. Crie a campanha: use o objetivo de Conversao ou Trafego. No conjunto de anuncios, selecione o publico personalizado que voce criou.
4. Defina o orcamento: comece com 10% a 20% do orcamento total. O remarketing precisa de menos verba porque o publico e menor e mais qualificado.
5. Crie os anuncios: use criativos diferentes dos anuncios de prospeccao. Foque em urgencia, prova social ou objecoes.

Orcamento e expectativas

O remarketing e mais barato que prospeccao porque o publico e menor e mais qualificado. Veja numeros tipicos:

• CPC (custo por clique): 30% a 50% menor que prospeccao.
• CTR (taxa de clique): geralmente 2x a 3x maior que prospeccao.
• Taxa de conversao: pode ser 2x a 5x maior, dependendo da qualidade do publico.
• ROAS (retorno sobre investimento): tende a ser o melhor entre todas as campanhas.

O remarketing nao gera volume alto (o publico e limitado), mas gera resultados muito eficientes em custo por venda.

Frequencia: cuidado com o excesso

Mostrar o mesmo anuncio muitas vezes para a mesma pessoa gera irritacao. Acompanhe a metrica de frequencia (quantas vezes cada pessoa viu o anuncio). O ideal e manter entre 2 e 5 vezes por semana. Acima disso, troque o criativo ou pause a campanha.

Erros comuns no remarketing COD

• Nao instalar o pixel desde o inicio: sem pixel, sem dados. Sem dados, sem remarketing. Instale o pixel no primeiro dia.
• Usar o mesmo criativo da prospeccao: a pessoa ja viu essa mensagem e nao comprou. Mude a abordagem.
• Nao excluir quem ja comprou: gastar verba mostrando anuncios para quem ja fez o pedido e desperdicio.
• Publico muito antigo: remarketing para visitantes de 30 dias atras tem eficacia muito baixa. Foque nos ultimos 3 a 7 dias.
• Nao segmentar: tratar todos os visitantes da mesma forma ignora que cada um esta em um momento diferente da decisao de compra.